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2. Vous êtes remboursé intégralement après réception de l'article. Le montant sera versé sur votre compte bancaire.

3. Les frais de retour sont gratuits si l'article a été endommagé par le transporteur ou reçu en mauvais état.

4. En cas de défaut de taille, d'échange de couleur ou de modèle, les frais d'envoi sont a votre charge

5. Vous n'avez rien à faire. Nous vous envoyons un bordereau de retour à déposer dans un point relais près de chez vous.

6. Si l'article a été porté après réception et / ou endommagé, vous ne serez pas remboursé.

7. En cas d'article défectueux, envoyez une photo de l'article. Notre équipe l'examinera et vous enverra un bon de retour gratuit.

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