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Changement d'avis ou erreur de taille : Les frais de retour sont à la charge du client. L'article doit être renvoyé neuf, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Produit défectueux ou erreur de notre part : Si vous recevez un article défectueux ou si nous nous sommes trompés de modèle/taille, les frais de retour sont intégralement pris en charge par BROCK. Un bordereau d'envoi gratuit vous sera transmis par notre support.

Réponse : Pour plus de rapidité, nous ne faisons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, retournez l'article pour un remboursement et repassez commande sur la boutique.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ? Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.

Réponse : Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

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Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier ou l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez effectuer un retour à réception du colis.

 Consultez notre Guide des Tailles accessible depuis le menu de la boutique. En cas de doute entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure. Notre équipe reste disponible par chat ou à brock@brock-discount.com pour vous conseiller.

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